Politique de livraison

Chez Atelier d’éveil, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, où que vous soyez.

Nous livrons à l'international, notamment en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et au Canada.

Traitement des commandes

Après confirmation de votre paiement, votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrables maximum, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes passées après 13h00 (heure de Paris) peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Par exemple, une commande passée le vendredi après 13h00 sera généralement traitée à partir du lundi suivant, hors jours fériés.

Modes et délais de livraison

🚚 Livraison standard offerte

• Frais de livraison : GRATUITS

• Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrables

• Suivi de commande : INCLUS

Nous proposons la livraison gratuite vers nos principales destinations : France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, les formalités douanières et les éventuels aléas des transporteurs.

Nos commandes sont acheminées par des partenaires logistiques tels que bpost, Colissimo, Colis Privé, Asendia, CIRRO, ou d'autres transporteurs locaux selon votre destination.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Nous vous invitons également à vérifier vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas notre e-mail.

Retards et assistance

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.

Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment lors de périodes de forte activité, de contrôles douaniers ou de perturbations logistiques.

Si votre commande prend du retard ou si vous rencontrez un problème de livraison, notre service client est à votre disposition.

Contact : contact@atelierdeveil.com

Notre équipe vous accompagnera pour vérifier le statut de votre colis et trouver une solution adaptée.

Livraisons internationales

Atelier d’éveil livre à l'international, avec une présence privilégiée en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et au Canada.

Pour les autres destinations, les possibilités et conditions de livraison sont indiquées lors du passage de votre commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent éventuellement s'appliquer selon la réglementation du pays de destination.

Pour toute question concernant une livraison internationale, contactez-nous à contact@atelierdeveil.com.

Merci de votre confiance envers Atelier d’éveil.