Política de envío

En Atelier d’éveil hacemos todo lo posible para que tu pedido te llegue en las mejores condiciones, estés donde estés.

Realizamos envíos internacionales, en particular a España, Francia, Bélgica, Suiza, Luxemburgo y Canadá.

Procesamiento de los pedidos

Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara y se envía en un plazo máximo de 48 horas hábiles, sin contar fines de semana ni festivos.

Los pedidos realizados después de las 13:00 (hora de París) pueden procesarse el siguiente día hábil.

Por ejemplo, un pedido realizado un viernes después de las 13:00 se procesará normalmente a partir del lunes siguiente, salvo festivos.

Modalidades y plazos de entrega

🚚 Envío estándar gratuito

• Gastos de envío: GRATIS

• Plazo de entrega estimado: 7 a 12 días hábiles

• Seguimiento del pedido: INCLUIDO

Ofrecemos el envío gratuito a nuestros principales destinos: España, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza y Canadá.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el país de destino, los trámites aduaneros y las posibles incidencias de los transportistas.

Nuestros pedidos se envían a través de socios logísticos como bpost, Colissimo, Colis Privé, Asendia, CIRRO u otros transportistas locales según tu destino.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

Así podrás seguir el recorrido de tu paquete hasta su entrega.

Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado si no encuentras nuestro e-mail.

Retrasos y asistencia

Hacemos todo lo posible para cumplir los plazos anunciados.

No obstante, excepcionalmente pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad, sobre todo en periodos de mucha actividad, controles aduaneros o incidencias logísticas.

Si tu pedido se retrasa o tienes algún problema con la entrega, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición.

Contacto: contact@atelierdeveil.com

Nuestro equipo te ayudará a comprobar el estado de tu paquete y a encontrar una solución adecuada.

Envíos internacionales

Atelier d’éveil realiza envíos internacionales, con especial presencia en España, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza y Canadá.

Para otros destinos, las posibilidades y condiciones de envío se indican al realizar el pedido.

En los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación según la normativa del país de destino.

Para cualquier pregunta sobre un envío internacional, escríbenos a contact@atelierdeveil.com.

Gracias por tu confianza en Atelier d’éveil.